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第432章 赵琳的投资跟合作（第1页）

两个小时后，陈远把车开到了杭城，在赵琳的公司楼下，等着宋嘉年下来。

打了个电话，过了一会，宋嘉年就急匆匆的赶下来了。

穿了一条黑色的牛仔裤和小靴子，上半身是黑色的小西装和衬衫，已经有点女白。。。

小满举着那罐“甜奶纪”笑得像春天里最柔软的风，陈远盯着手机屏幕看了很久，指尖轻轻划过照片边缘，仿佛能触到女儿脸颊上那抹红晕。他把手机收进胸口口袋，转身走向质检室。阳光从高窗斜照进来，落在不锈钢台面上，泛起一层银白的光。

“HMO活性检测结果出来了。”老张的学生、农科院新来的李工推了推眼镜，“86。1%，和试产批次几乎一致。”

陈远点点头，没说话，只是拿起检测报告逐行细看。他知道这不是终点，而是另一段路的起点。注册证拿到了，市场反应热烈，但真正的考验才刚刚开始??当三万罐被抢空后，消费者要的不再是情怀与故事，而是稳定如一的品质、准时送达的服务、持续可信赖的品牌形象。

而这些，全压在他肩上。

当天下午，江晚意发来一份邮件：《关于供应链风险预警及产能爬坡计划》。附件长达二十八页，详细列出了原料供应、包材交付、物流仓储、客服响应等十二个潜在瓶颈点。她在末尾写道：“热度可以点燃市场，但只有系统才能守住口碑。我们不能再靠奇迹活着。”

陈远回了三个字：“明白了。”

他连夜召集团队开线上会，声音冷静而坚定：“接下来三个月，我们的目标不是销量翻倍，而是‘零断货、零客诉、零质量偏差’。谁负责的环节出问题，谁亲自去客户家道歉。”

没有人反驳。

接下来的日子像一场无声的战役。河北倍恩工厂实行两班倒，每小时抽检一次灌装精度；包装车间加装了AI视觉识别系统，确保每一罐标签无褶皱、喷码清晰；物流合作方启用专属冷链专线，承诺48小时内覆盖全国主要城市。

与此同时，陈远做了一个让投资人惊愕的决定：暂停所有媒体投放计划，将原定用于广告的五百万元预算全部投入用户体验升级??包括建立24小时育儿顾问热线、开发智能喂养记录小程序、为每位购买用户赠送一对一营养师咨询服务。

“你们这是在烧钱做慈善！”一位投资人打来电话质问，“品牌刚起来，不趁热打铁扩大声量，反而缩回去搞服务？等别人抄了你的配方，你就只能喝西北风了！”

陈远坐在办公室，窗外夜色沉沉，他望着桌上那罐始终没拆封的“甜奶纪”，缓缓开口：“如果一款奶粉的价值只靠营销撑着，那它根本不该出生。我们要做的不是快，是稳。是让妈妈们哪怕半夜三点打开APP，也能听到一个真实的声音说：别担心，我在。”

电话那头沉默了几秒，最终传来一声轻叹：“……你比我想象中更疯，但也更清醒。”

四月中旬，第一波大规模用户反馈陆续回流。

有位广州妈妈写信来说，她六个月大的双胞胎原本交替腹泻便秘，换了“甜奶纪”两周后，排便规律了，夜里醒来的次数也少了。“我不是迷信新品，但我愿意相信一个愿意让我们免费试用、还主动回访的品牌。”

也有投诉。

一位来自成都的爸爸怒气冲冲打进客服热线：“你们这奶粉泡出来怎么有点挂壁？是不是掺假了？”语气激烈，言辞近乎侮辱。值班顾问小周没有挂断，也没有辩解，而是耐心听完，记下批次号，随即启动应急流程??两小时后，一名区域技术员带着新罐奶粉上门检测，并现场演示正确冲调方式（水温70℃、先加水再放粉、轻摇非猛晃），最终发现是家长误用了过期温奶器导致水温不准。

临走前，技术员留下一本《科学喂养操作手册》和一张手写卡片：“感谢您提出问题，它帮我们发现了说明书不够直观的风险。这是我们改进的方向。”

三天后，这位父亲在微博私信江晚意：“对不起，我态度不好。但我没想到你们真派人来了。我现在成了你们的铁粉。”

江晚意把这条消息转发到内部群，配文：“用户的愤怒不可怕，可怕的是他们连骂都懒得骂。”

五月，初夏微热。

“甜奶纪”上线满两个月，复购率高达74%，远超行业均值；京东好评率维持在99。6%，天猫店铺动态评分三项全绿。多家母婴KOL自发测评，称其为“近年来最值得期待的国产新势力”。

然而，平静之下暗流未止。

某天清晨，陈远刚走进办公室，就看见江晚意站在投影屏前，脸色凝重。屏幕上是一份匿名举报材料截图，发往国家市场监管总局，指控“甜奶纪”涉嫌虚假标注HMO含量，实际检测值不足宣称值一半，并附有某第三方机构出具的检验报告。

“假的。”陈远一眼看出破绽，“这份报告用的是普通液相色谱法，根本测不出HMO异构体活性形态，属于方法学错误。”

“但公众看不懂。”江晚意声音低沉，“而且，发布渠道是知乎热榜和微博话题，已经有媒体准备跟进。”

更麻烦的是，举报人署名“前项目成员”，虽未具名，但字里行间透露出对研发细节的熟悉程度，极易引发联想。

“又是内鬼？”有人问。

陈远摇头：“更像是外部专业团队操盘，手法太精准了。他们知道我们怕什么??不是质疑，而是信任崩塌。”

这一次，他们没有立刻发声明。

而是做了件出乎所有人意料的事：**开放工厂直播日**。

他们邀请全国用户投票选出十位代表，涵盖医生、营养师、工程师、全职妈妈、自媒体博主等不同身份，实地探访倍恩生产基地，并全程直播。

直播当天，镜头从牧场原奶采样开始，一路追踪至灌装封箱。技术人员当众拆解一罐“甜奶纪”，使用超高效液相-质谱联用仪现场检测HMO成分，结果显示：**2’-FL含量为1。38gL，略高于标示值1。2gL**。

主持人问：“会不会作假？”

检测员笑了：“你可以带走样品自己送检。”

直播间观看人数峰值突破百万，弹幕刷满“respect”“这才是真底气”“建议同行都来学学什么叫透明”。

当晚，知乎原帖被大量理性用户扒出漏洞，举报报告使用的检测机构竟是一家主营农药残留分析的公司，从未取得婴幼儿食品专项资质。舆情迅速反转，《新京报》旗下健康栏目发文点评：“创新者走在黑暗中，总有人想熄灭灯。但光一旦亮起，遮掩只会显得可笑。”