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§案例开道 新时代的卖花姑娘鲜花丛中年收入百万（第2页）

●相互感染

创业的氛围是要相互感染的。当初叶蕾在一无所有的创业初期时，曾经得到过许多朋友的无偿支持；后来父母也开始慢慢理解了，尽可能多地给了她各种帮助，现在父母很为她感到骄傲。

成功后的叶蕾表示，她又用这种方式在影响着周围的人。因为在她看来，“人在追求梦想的时候所散发出的光彩，能够打动身边的许多人。”

●事件热点

樱庭花町用客户故事来量身定做个性化服务，暗合了持续制造热点的媒体传播规律，在互联网传播速度极快的今天，对扩大影响有良好效果。

按照正常的媒体传播规律：一个热点话题在网上的传播高峰期只有3天，超过3天在网上依然成为热点，这是违背传播规律的。3天或5天之后，如果能突然再次掀起传播高峰，并且又找不到引发旧话重提的特殊原因，那么这种传播高峰很可能就是人为造成的。

认识到这条规律后，我们也可以反过来将计就计，那就是：当某个热点在3天即将结束、冷淡下来时，继续人为点燃它成为新的热点。通过这种持续不断制造并重温热点，让你的话题发挥极大的传播效果。

事实上，有许多网络水军就深谙此道，它们就是这样做的。当然，它们是要收钱的，更严重的是“有钱能使鬼推磨”，全然不顾真伪、良心、法治，最终沦落为“网络黑社会”。

【怎么+】

◆个性化

上面提到，樱庭花町擅长用个性化故事为客户服务，那么它究竟是如何进行的呢？下面通过一个实例来加以说明。

2015年3月叶蕾接到一位先生的订单，说是他想委托她们送一束鲜花给他在咖啡店一见钟情的一位女性。可是他并不认识她，只描述她穿的是一条蓝色的裙子，手里拿着一把奔驰车的钥匙。

接到这只有半个故事的订单后，叶蕾首先要解决的是如何找到这位女性，或者让她知道有这样一件事。

她是怎么做的呢？叶蕾首先在这家咖啡店附近为这位先生布置了一辆白色的奔驰车，车厢尾部装满蓝色的满天星，一直铺到地上；然后在微博上发消息说，每一个转发这条微博的人都可以获得她们送出的一束蓝色满天星，希望能通过这种方式找到这位“蓝小姐”。这一举措立刻在当地引起不小的轰动。

◆核心竞争力是人

当父亲称叶蕾为“卖花姑娘”的时候，她严肃地纠正说，“我们不只是卖花，我们是设计公司。”因为在她看来，卖花不稀奇，“人”才是她们的核心竞争力。

樱庭花町追求的是一丝不苟的工作态度、不俗的审美观、高度的责任心、精湛的手艺。这些优点别人如果拥有一样就很不错了，可是她们的团队全都拥有，这就是一笔非常难得的宝贵财富；而拥有如此优秀的人才资源，那么无论接到什么样的活，都能做到最好。

她举例说，有一次某企业的营销主管看了她们的作品后觉得很有新意，于是邀请她们做一次高尔夫球赛晚宴的布置，从每种花材的摆放、桌布的颜色、器皿的材质等等，都要在方案中一丝不苟地敲定，规格非常高。可是当她们一个星期后拿出作品来时，最后呈现出来的效果，就连当天那些见惯了大场面的来宾们都赞叹不已。

这就是实力，也是许多互联网+创业者所要谨记的核心资源。只有作品能让客户满意，你才有资格开口谈价格。

[1]胡玲玲：《南宁：从复旦毕业国企辞职的卖花姑娘》，载《当代生活报》，2015年4月10日。

[2]邹婷玉：《复旦毕业生从国企辞职，做新时代“卖花姑娘”》，新华网，2015年5月6日。